小米因一个未谈妥的商务合作引发了一场风波，激起了米粉的不满。事件从曝光到处理仅用了48小时。1月6日晚，小米公司发言人发布声明，宣布终止与KOL“万能的大熊”的接触，并承诺未来不会合作。小米辞退了涉事员工联丰优配，集团副总裁兼CMO许斐和公关部总经理徐洁云也被通报批评，扣除2025年相关绩效成绩并取消年度奖金。
小米在声明中使用了三个“严重”来描述这一事件，表明其对问题的重视。不少业内人士认为雷军对此事非常生气。小米强调，米粉的信任和支持是公司发展的基石，此举意在挽回品牌信任度。
联丰优配
事件起因是一次网传的合作。1月5日，小米被曝出有意与长期批评品牌的自媒体“万能的大熊”合作，引发大量米粉不满。该博主曾多次抨击小米产品，甚至发表过贬低小米用户的言论。消息曝光后，愤怒的米粉在社交媒体上表达了强烈不满，认为小米的决策伤害了用户感情，动摇了品牌根基。
面对舆论压力，小米迅速回应，徐洁云率先道歉，但很多网友并不买账。最终，小米公开了处理结果，直接辞退相关员工联丰优配，引发了激烈讨论。一些人认为处罚过重，但也有人支持小米的决定。
处于风波中心的KOL“万能的大熊”也作出回应，表示自己不便评论。事实上，公司与有流量的KOL合作是常见的商业行为，但在小米这次事件中，用户更看重的是被尊重的情绪反馈。小米选择妥协，尽力安抚用户。
为了转移话题，雷军在微博上宣布新一代小米YU7开启小订，新车预计4月份上市。在直播中，雷军解释了事件严重的原因，并再次为公关部的失误道歉。他还提到自己的微博账号掉粉20万，但表示这只是0.6%的比例。
小米之所以如此紧张，是因为米粉不仅是流量来源，也是公司发展的重要基础。小米将粉丝文化作为营销战略的核心，雷军本人也积极参与与用户的互动。然而，近年来小米持续面临负面舆情，造车业务的压力尤为明显。雷军在直播中提到，过去八九个月小米一直处在负面舆情中，公关团队疲惫不堪。
小米的NPS（净推荐值）也有所下降，反映出粉丝效应减弱。公众对汽车的安全性和技术要求更高，小米在转型过程中面临着新的挑战。雷军呼吁抵制无底线的黑和恶意抹黑，并表示会用法律手段反击。
小米的焦虑还来自于市场。尽管第三季度财报显示营收和净利润创历史新高，但智能手机业务收入下降联丰优配，毛利率也有所下滑。小米汽车业务表现良好，但股价却在震荡下行。小米需要在扩大舆论声量和维护粉丝心态之间找到平衡。
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